Главная/ Пресс-релизы/ Пресс-релиз: В ритме столицы, новый сервис домашнего «клининга»

Пресс-релиз

2208

Пресс-релиз: В ритме столицы, новый сервис домашнего «клининга»

Организация:
«ООО «КлинСервис»»
Перейти на сайт

Вы любите убираться дома? Те, кто любят, расскажут, почему «клинер» — это не роскошь, а необходимость, и как должен работать подобный сервис сегодня.

Просто, как заказать такси
Вспомните себя хотя бы пять лет назад. Для того, чтобы заказать такси, мы звонили в контактный центр, ждали таксиста, ехали, чтобы узнать итоговую стоимость уже по счётчику. Поездки были дорогими, и все считали, что «Наши люди на такси в булочную не ездят». Согласитесь, сегодня всё происходит совсем иначе! Есть Gettaxi, Uber, Яндекс.Такси, поездки в которых стали подчас дешевле, чем иметь собственный автомобиль. Вы делаете два клика в приложении, знаете кто и когда к вам подъедет, сколько будет стоить поездка и можете оплатить онлайн.

Совершенно такая же ситуация до сих пор происходит в области домашнего клининга. Мы привыкли к тому, что уборка в квартире — это неприятная и исключительно личная проблема. «Домработниц у нас нет», каждый сам за себя, и только в случае, если без уборщика не обойтись, его начинают искать через знакомых. И это странно: есть работа, которая беспощадно пожирает время; пробки, которые удлиняют время с момента выхода до возвращения домой на два-три часа; мы перестаём общаться с родными, хотя у каждого на смартфоне есть быстрый интернет.

Мы просто решили, что ваше время и отношения значительно важнее, чем те пару минут, которые вы проведёте за заказом клининга для дома.

Когда вам нужен клинер
Когда мы рассказали нашим знакомым о такой идее, вначале мы встретили скорее непонимание: «Как так? Неужели я сам не смогу убраться в своей квартире? Неужели такие люди вообще существуют? Ну это, наверное, после крупной вечеринки или ремонта...» — хотя уже через пару минут в голову приходили примеры, кому бы такой сервис можно подарить. Когда общий знакомый настолько занят работой, поездками и «холостяцкой» жизнью, что при встрече стандартно скажет: «Ну у меня как всегда „порядок“»…

А если серьёзно, мы всегда сталкиваемся с «синдромом „замыленного взгляда“» и просто не видим, что оставленная рядом с монитором книга, которую вы когда-то взяли с полки, уже месяц лежит на месте: прочитаю, обязательно, как только будет чуть больше времени. Именно тогда мы начинаем захламлять наш дом, хотя казалось бы в выходной протираем пыль… поднимаем книжку, протираем, кладём назад — ведь, потом прочитаю. А сколько есть мест, куда бы совсем не хотелось заглядывать и хорошо бы, чтобы кто-то, а не я…

Как впустить к себе незнакомого человека
Ещё один скорее психологический вопрос: стоит ли ждать фраевского «часа расплаты за свои убеждения» или всё же «вызвать для такого дела какого-нибудь специального человека». Ответом на вопрос будет: «А вы ходите к врачу? Ходите к парикмахеру? Отдаёте свой компьютер в сервисный центр?». Тут совершенно такая же ситуация.

Клинер, если он профессионал, будет видеть только задачу, которую ему надо выполнить — сделать чисто. С чем бы он ни встретился, если это не пыль, грязь и другие пункты заказа, останется в квартире. Клинер не ходит к вам в гости, не живёт с вами в одной квартире, поэтому при осмотре он может составить объективное мнение и оценить настоящий фронт работы.

При этом, мы понимаем, что каждое новое знакомство может стать небольшим стрессом: мой дом — моя крепость, впускать нового человека на каждую уборку — не лучший вариант, именно поэтому мы ввели возможность делать заказы именно у определённого профессионала, который точно знает, что вам нужно, как вы любите и на что стоит обратить особенно пристальное внимание. В такси бы вы выбрали «любимого водителя», а в Японии пошли бы к любимому «сушисту».

А поскольку мы смотрим не только на психологическую, но и материальную и юридическую составляющую, мы проводим жёсткий контроль нашей службой безопасности каждого сотрудника на этапе оформления и обучения, до и после каждой уборки. Мы ввели систему бонусов и оценок, чтобы клинер был ориентирован на качественную работу и постоянных клиентов. Скрывать не будем, нашим уборщикам мы платим конкурентную зарплату, а ответственность за всё, что может произойти в квартире во время уборки мы застраховали на 10 000 000 рублей в компании AIG.


Как же проходит уборка
Вначале вы заходите на сайт bclean.ru, считаете что вы хотели бы убрать: «однушку», «двушку» или, может быть, вы хотите, чтобы вам помыли все окна, отчистили плиту или духовку, а затем просто заполняете корзину. Совершенно так же, как вы бы сделали, если бы покупали новый iPhone SE в интернет-магазине. Тут же происходит оплата, разумеется по защищённым каналам одного из крупнейших банков страны: «Сбербанка».

Мы подтверждаем заказ. Затем вы встречаетесь с нашим клинером и он приступает к уборке. Чтобы не заставлять вас считать «метраж», мы считаем комнатами: у вас квартира-студия? Значит посчитаем, как «однушку». Вы хотите, чтобы вам вычистили холодильник или «отдраили» санузел — лучше выбрать «почасовую оплату». Вы просто представьте, что профессионал будет все два часа или больше заниматься именно тем, что вы скажете. Чище быть просто не сможет.

Бывают ситуации, когда заказ уже создан, а нужно добавить что-то ещё? Например, вы пришли домой, а там кот наследил? Позвоните нам, напишите в фейсбук или в контакте, просто скажите об этом клинеру. Прежде всего чистота и ваши пожелания, и уже потом заказанный список. После уборки вы вместе с мастером проходите по каждому пункту акта о выполненных работ и, когда вам точно всё нравится, подписываете.

Не понравилось (мы решили предусмотреть вообще все ситуации)? Убираем бесплатно.

Мы не зря тут сравниваем с сервисами, которые установлены в виде приложений почти на каждом мобильном телефоне. Наши программисты уже заканчивают работу над версией bclean для iOS и Android, а мы уже готовы перенести оплату с момента заказа уборки на её завершение.


Мы развиваемся
Вы лучше нас знаете, почему сервисы такси «взлетели» по всему миру, а традиционные таксисты бастуют на улицах. Там не тратят деньги на содержание огромного количества операторов, штат таксистов, процесс максимально автоматизирован, вам осталось просто сделать заказ.

Мы идём по аналогичному пути. Для начала мы постарались максимально автоматизировать процесс с момента вашей встречи с нашим сайтом до «Добрый день» от нашего клинера. С технической стороны мы выбрали ERP Ultima, как проверенное решение.

Для того, чтобы мы продолжали развиваться в Москве, нам нужно пару операторов на телефоне (сейчас мало кто звонит, большинство предпочитает сайт), служба безопасности, небольшие отделы найма и обучения, плюс, разумеется клинеры. Мы обучаем наш персонал всегда, постоянно совершенствуем качество их работы, чтобы уже они привлекали положительные оценки и зарабатывали доверие постоянных клиентов. Нам не нужен раздутый штат, который надо будет целиком переносить, когда мы будем открывать новые города. Нам нужны «безопасники», клинеры-тренеры и пара людей в отдел кадров, которые будут отвечать за новый город и химия для клинеров. Всё остальное сделает Ultima.

Мы считаем, что именно сохраняя небольшой штат людей, которые обучают, проверяют и принимают решение, клиент получает более быструю обратную связь от компании и большую безопасность, мы получаем максимальную вовлечённость в работу с конечным потребителем.

Совсем скоро мы будем открывать для возможности заказа Северную столицу. Уверены, вам понравится.

Почему же клининг
Для нас — это возможность сделать качественную уборку доступной максимально большому количеству людей. Своей работой мы хотим доказать, что клининг — это не удел крупных корпораций, магазинов и офисов. Клининг доступен и вам.

Возможно, кто-то решит, что выгоднее купить свою собственную химию и начать убираться самому, но здесь играет вопрос цены. Мы закупаем только качественные гиппоалергенные чистящие средства, без резкого запаха. Мы делаем это в больших количествах, поэтому добились существенных скидок от поставщиков. Большинству из нас — обычных людей, такая химия, если и нужна, то совсем не столько. Зачем тратить деньги на собственную машину и тех.обслуживание, если выезжать раз в месяц до магазина (утрируем, конечно, но соотношение цен вы представите)?

Мы же просто хотим показать, что современным людям пора прекратить тратить время на то, что могут сделать профессионалы быстрее и качественнее. Генеральная уборка — это сложно. Сантехника и кондиционер — неприятно. Окна — опасно. Поддерживать до следующего звонка вы сможете легко. Главное начать более грамотно распределять время и ставить приоритеты тому, что действительно важно. Мы же просто объединим всё то, что вам действительно нужно, на экране вашего смартфона.

Организация:
«ООО «КлинСервис»»
Перейти на сайт

Версия для печати

Смотрите также:

Пресс-релиз: Бизнес на мобильной рекламе: история компании Qmobi

Дмитрий Радченко рассказывает, как из небольшого стартапа выросло крупное агентство, через какие трудности им с командой пришлось пройти, легко ли управлять бизнесом удаленно и какой момент можно считать началом успеха.

Наши награды

  • sabre
  • sabre
  • sabre
  • sabre
  • event
  • prmix
  • mos
  • 20 let

Выполнить вход

Электронная почта
(Ваш логин):
Пароль

Восстановление пароля

Введите ваш логин
(e-mail):