Повышение стоимости рассылки и кардинальное изменение модели ценообразования как результат перехода на поаккаунтную модель тарификации
Переход операторов сотовой связи на поаккаунтную модель тарификации привел к изменению модели ценообразования. Теперь стоимость SMS-информирования устанавливается оператором и процесс ценообразования максимально прозрачен – «продавать SMS» ниже расценок на сайте оператора означает оплачивать их из своего кармана. Не самая выгодная бизнес-модель.
Переход операторов на поаккаунтную систему привел к многократному подорожанию стоимости SMS-рассылок. Выросшие цены сразу обратили внимание заказчиков рассылок на качество услуг. Основная задача поставщика услуг – быстрая передача необходимого объема сообщений на сети операторов. Для решения этой задачи необходимо обеспечить интеграцию с платформой маршрутизации и доставки трафика, круглосуточную техническую поддержку для сопровождения клиентов из всех часовых поясов, клиентский сервис высокого уровня и многие другие опции.
Компаниям-партнерам операторы выплачивают вознаграждение за осуществление этих работ, но не снижают стоимость SMS-рассылок. Таким образом, цены операторов – это максимально низкий порог стоимости отправки сообщений. Но, как писал Александр Сергеевич: «Ах, обмануть меня не трудно! Я сам обманываться рад!». Заниженная цена рассылки свидетельствует о различных вариантах возмещения дохода поставщика услуги:
• Сообщения будут отправлены не в полном объеме (например, 700 SMS вместо 1000)
• Для отправки будут использованы незаконные подключения к региональным и зарубежным операторам, так называемая отправка «по кривым» с низким процентом доставки
• Не будет оказываться должным образом техническая поддержка;
• Работы по интеграции могут быть проведены с нарушением технологических процессов и несоблюдением норм безопасности;
• Высока вероятность внезапного поднятия стоимости услуг после проведения работ по интеграции с вашими информационными системами;
• Данные ваших клиентов могут быть использованы для перепродажи третьим лицам;
• В случае необходимости, вам не будет оказан комплекс юридических и маркетинговых консультаций, которые помогают защищать бизнес от нежелательных штрафов, и повышают эффективность работы;
• И другие способы извлечения выгоды.
Таким образом, на рынке SMS-информирования присутствуют игроки и для сегмента price-oriented и для quality-oriented. Но если в первом случае критерии выбора поставщика SMS-информирования ограничиваются ценой рассылки и готовностью нести все сопряженные с ней риски, то во втором случае ключевое значение имеет качество услуг, процент доставки и возможность оценить эффективность проведенной кампании.