Владимир Виноградов, президент группы компаний Pro-Vision
По данным НАФИ, 45% работающих россиян сталкивались с профессиональным выгоранием, причем 15% из них находились в этом состоянии непосредственно в момент исследования (конец 2023 года). 73% опрошенных также посчитали выгорание серьезной проблемой – и с ними трудно не согласиться. Предлагаю разобраться, из-за чего возникает выгорание, и как защитить от него своих сотрудников.
Причины выгорания
В выгорании принято винить постоянные цейтноты и работу на износ, однако в реальности все несколько сложнее. Посмотрите на список профессий с самыми высокими рисками выгорания (врачи, полицейские, педагоги, сотрудники благотворительных фондов, авиадиспетчеры, операторы горячих линий, начинающие предприниматели, работники креативных и маркетинговых агентств), и вы легко найдете между ними взаимосвязь. Для каждой из этих сфер характерны сильные эмоциональные нагрузки, которые не все в состоянии выдержать. Переживая наиболее болезненные эпизоды снова и снова, человек в какой-то момент «ломается» – теряет мотивацию к работе, начинает холодно относиться к своей деятельности, клиентам и коллегам. Существует и диаметрально противоположная реакция – маниакальная одержимость работой при все той же хронической усталости.
Как не сгореть
Я работаю в маркетинговых коммуникациях более 30 лет и при этом ни разу не столкнулся с профессиональным выгоранием – даже когда ситуация в экономике и на рынке была не самой простой. Хочу поделиться с читателями несколькими лайфхаками, позволяющими не терять интерес к работе и сохранять эффективность.
Особенно хорошо помогают активные путешествия со сменой обстановки, причем не важно, летите вы на 2-3 недели в другую страну или просто выбираетесь в соседний город на weekend.
А вот что действительно имеет значение, так это умение правильно отдыхать. Для себя я давно сделал вывод, что от обычного лежания на пляже особой пользы нет. Такой отдых не обогащает человека, не оставляет после себя ярких воспоминаний, а главное – он ни коим образом не способствует долгосрочному повышению эффективности. Заряда хватит максимум на неделю.
Задайте своим путешествиям смысл – не просто отдохнуть (какие KPI’s вообще можно поставить при такой постановке задачи, и как проконтролировать их выполнение?!), а сделать что-то. Коллекционировать вкусы, пробуя пиццу на центральных площадях городов, посещать зоопарки, фотографировать какие-то необычные объекты в разных странах (помните Артемия Лебедева с его почтовыми ящиками и урнами?) – вариантов множество. Путешествия, наполненные смыслом, дают вдохновение, помогают поддерживать определенный уровень креатива.
Не бойтесь также участвовать в непривычных, но потенциально интересных активностях, если вам их предлагают. Это не только позволяет проявить себя с другой стороны, но и помогает основному бизнесу, дает возможность по-новому взглянуть на традиционные инструменты.
- Развивайте в себе новые таланты
Приведу пример из собственного опыта. Я много путешествую и сохраняю свои впечатления в блоге – это и опыт помогает структурировать, и, как выяснилась, другим людям такие заметки тоже очень интересны. Поскольку блог я веду самостоятельно, мне пришлось освоить все тонкости его ведения и продвижения. Я сам завожу кампании, сам снимаю контент. Помимо того, что такой подход позволяет переключаться, он также дает возможность оценивать трудозатраты коллектива, когда сотрудники занимаются сходной деятельностью для клиентов.
Для меня важно, чтобы каждый мой день проходил максимально продуктивно, поэтому я периодически меняю типы задач – например, переключаясь с креатива на общение с клиентами. Когда человек работает по такой схеме, у него нагружаются разные отделы мозга, что способствует более долгому сохранению личной эффективности.
Но и здесь есть нюанс: разные задачи ни в коем случае нельзя выполнять в один момент времени. Смена контекста – не самая простая операция для мозга, и многозадачность в этом случае только усилит напряжение. Поэтому старайтесь не метаться от одного к другому и действуйте по плану: сначала решаете одну задачу, по возможности не отвлекаясь на посторонние факторы, затем переключайтесь на другую. В перерывах можно ответить всем, кто искал вас в мессенджерах или по телефону.
- Не пренебрегайте воркаутом
Даже легкие физические нагрузки помогают отвлечься, снять эмоциональное напряжение и «перезарядить» мозги. Например, во время стандартной пробежки, когда вам никто не мешает, можно по-новому взглянуть на проблемы и сгенерировать идеи по их решению. В свою очередь, спарринг-дисципилины наподобие бокса – отличный способ выплеснуть накопившуюся агрессию.
Если остались сомнения
Если вы не можете понять, выгорание у вас или нет, есть несколько специальных тестов. Подойдет, например, методика диагностики выгорания, разработанная российским исследователем Виктором Бойко. Тест состоит из 84 вопросов с ответами «Да» или «Нет». Считается, что он показывает довольно точные результаты.
Еще есть зарубежный тест Маслак. Ответив на 22 вопроса, вы получите результат в виде трех шкал: уровень эмоционального истощения, деперсонализация (то есть стали ли вы отстраненно вести себя по отношению к коллегам и клиентам) и редукция профессиональных достижений, когда человек перестает ценить свои рабочие заслуги. Заказать тест вместе с обработкой результатов можно на сайте официального представителя (или как вариант – поискать бесплатную версию в интернете).
О чем важно помнить применительно к выгоранию
- Удаленная работа не помогает справиться с выгоранием – наоборот, его риски при таком формате значительно увеличиваются.
- Берите на вооружение практики, улучшающие качество жизни в разных областях: физической, психической, интеллектуальной. Даже если никакого выгорания у вас на самом деле нет.
- Смена работы не исправит ситуацию, а лишь усугубит ее – если вы не будете заниматься собой, то на новом месте столкнетесь ровно с теми же проблемами, от которых пытались сбежать.
- Ничто так точно не определяет выгорание, как тест.