28 октября состоялась XVII церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителей» – награды, которая отмечает компании и проекты, задающие высокие стандарты качества и сервиса и предлагающие решения, отвечающие реальным потребностям аудитории.
28 октября состоялась XVII церемония награждения лауреатов премии «Выбор потребителей» – награды, которая отмечает компании и проекты, задающие высокие стандарты качества и сервиса и предлагающие решения, отвечающие реальным потребностям аудитории.
За 16 лет премия объединила бизнес самых разных отраслей – от FMCG и финансов до высоких технологий и сферы услуг. Несмотря на разнообразие направлений, лауреатов объединяет стремление создавать продукты и сервисы, которые не только отвечают ожиданиям потребителей, но и делают их повседневную жизнь лучше.
В этом году Экспертный совет рассмотрел более 600 заявок, из которых 109 проектов удостоились звания лауреата премии.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2026 года, стали:
В категории «Клиентский опыт»:
Правительство Москвы – номинация «Платформа года. Государственное и муниципальное управление»
Страховая компания «Согласие» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование»
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» – номинация «Решение года для старшего поколения»
ООО «Ломбард-Л1» – номинация «Сервис года. Цифровое обслуживание клиентов ломбарда»
Правительство Москвы – номинация «Цифровой проект года. Государственное и муниципальное управление»
Ювелирная сеть «585 Золотой» – номинация «Трансформация года. Ювелирные изделия и бижутерия»
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года. Цифровое взаимодействие с клиентами»
СберФакторинг – номинация «Решение года. Финансы»
ПАО «МГКЛ» (бренд «Мосгорломбард») – номинация «Подход года. Финансы»
ООО «ВБ Банк» – номинация «Лучшая программа лояльности. Финансы»
Правительство Москвы – номинация «Проект года. Государственное и муниципальное управление»
ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Сервис года. Страхование»
Федеральная розничная сеть «Семья» – номинация «Сервис года. Ритейл»
Правительство Москвы – номинация «Программа лояльности года. Государственное и муниципальное управление»
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Стратегия года. Финансы»
ГКУ «Организатор перевозок» – номинация «Трансформация года. Транспорт и логистика»
Финтех-сервис «ПСБ Финанс» – номинация «Трансформация года. Финансы»
М.Видео – номинация «Цифровая трансформация года. Ритейл»
ПАО Банк Уралсиб – номинация «Человекоцентричная компания года. Финансы»
Radiotehnika – номинация «Программа лояльности года. Аудиотехника»
GOLDEXROBOT – номинация «Сервис года. Покупка и продажа физического золота»
ООО «НКО Мобильная карта»/ЕДИНЫЙ ЦУПИС – номинация «Сервис года для любителей спорта»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Сервис года. Переводы»
В категории «Искусственный интеллект»:
ПАО «Совкомбанк» – номинация «ИИ-решение года для анализа обратной связи клиентов»
АО «ФИНАМ» – номинация «Платформа года»
В категории «Digital-продукты»:
Медицинская компания СберЗдоровье – номинация «Сервис года. Медицина»
Правительство Москвы – номинация «Веб-сервис года для детей. Государственное и муниципальное управление»
Плати по всему миру – номинация «Платежное решение года»
Правительство Москвы – номинация «Мобильное приложение года. Государственное и муниципальное управление»
Дом.ру – номинация «Продукт года для дома»
Авиасейлс: умный помощник года – номинация «Умный помощник года»
ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС» – номинация «Приложение года. Сервис для будущих мам и малышей»
В категории «Доверие сотрудника»:
ООО «Т2 Мобайл» – номинация «Мотивация года. Телекоммуникации»
РГ Медиа – номинация «Мотивация года. СМИ»
В категории «Индустрия развлечений»:
МОСКВАРИУМ – номинация «Шоу года»
Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Семейный отель года»
Апарт-отель Bridge – номинация «Апарт-отель года»
Гостиничный оператор Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года»
Спортивно-игровая фиджитал-экосистема НЕБО – номинация «Пространство года для отдыха и развлечений для всей семьи»
ООО «СОЛНЦЕ МОСКВЫ» – номинация «Проект года для семейного и городского досуга»
В категории «Розничные услуги»:
ИНВИТРО – номинация «Цифровой медицинский сервис года»
Gurman Box – номинация «Сервис года в общественном питании»
АО НПФ ПСБ – номинация «Продукт года в сфере НПФ»
Федеральная кейтеринговая компания CanapeClub – номинация «Кейтеринг года»
LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Сервисное обслуживание года. Выездной сервис»
Inwhite Medical – номинация «Сервис года в стоматологии»
ООО «СМАРЕНТ» – номинация «Управляющая компания года. Недвижимость»
Правительство Москвы – номинация «Сервис года в сфере услуг ЖКХ»
Сеть АЗС «Татнефть» – номинация «Сервис года на АЗС»
ПАО «ЛУКОЙЛ» – номинация «Программа лояльности года. АЗС»
Дом.ру – номинация «Провайдер года»
СберНПФ, партнёр СберИнвестиций – номинация «Цифровой прорыв года в сфере НПФ»
ПСК Дом девелопмент – номинация «ЖК Года»
DDX Fitness – номинация «Сеть фитнес-клубов года»
Стоматологическая клиника МИР ДЕНТАЛ доктора Панцулая В. Г. – номинация «Медицинские услуги года»
В категории «Импортозамещение»:
ГК «ПОЛИМЕРПРОМКРАСКА» – номинация «Продукт года для строительства и ремонта»
Бренд LABА – номинация «Продукт года. Уходовая косметика»
Ростелеком – номинация «Продукт года. Высокотехнологичные товары»
Siberian Wellness – номинация «Бренд года. БАД и функциональное питание»
В категории «Розничная торговля»:
ООО «Завод бытовой химии» (бренд Spets) – номинация «Ритейлер года товаров для животных»
MIUZ Diamonds – номинация «Ритейлер года ювелирных изделий и бижутерии»
ORMATEK – номинация «Ритейлер года товаров для сна»
KANRY KIDS – номинация «Ритейлер года товаров для детей»
JELAND – номинация «Прорыв года. Автомобили»
Салоны оптики «Линзмастер» – номинация «Сеть года салонов оптики»
Торговая сеть ПОБЕДА (ООО «ТК Лето») – номинация «Дискаунтер года»
ООО «КАРИ» – номинация «Ритейлер года одежды и обуви»
Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» – номинация «Сеть зоомагазинов года»
Салахов Фарит Халитович, директор ООО «НК ГРУПП», ресторана New Asia – номинация «Ресторан года»
ООО «Росинтер Ресторантс» (сеть итальянских ресторанов iL Патио) – номинация «Сеть ресторанов года»
ТОГАС – номинация «Ритейлер года товаров для дома»
В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:
Альфа-Курс – номинация «Платформа года. Образование»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Услуга года. Финансы»
Банк ВБРР – номинация «Цифровой сервис года. Финансы»
Саид Елена Юрьевна, эксперт по категорийному менеджменту и закупкам в продуктовом ритейле – номинация «Решение года. Управление товарными категориями и закупками в продуктовом ритейле»
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Программа года. Финансы»
Кутузов Дмитрий Михайлович, предприниматель, руководитель «КрепСантех» и «СантехМетиз» – номинация «Услуга года. Комплексное снабжение промышленных предприятий»
Сервис организации деловых поездок Островок Командировки – номинация «Услуги года для корпоративных клиентов. Деловой туризм»
ООО «СБЕР ЛИГАЛ» – номинация «Юридические услуги года»
ПАО «ВымпелКом», бренд «билайн бизнес» – номинация «Услуга года. Связь и телекоммуникация»
MPSpace – номинация «Платформа года. Автоматизация и аналитика продаж на маркетплейсах»
В категории «Товары народного потребления»:
Faberlic – номинация «Инновационный продукт года для дома»
Бренд Hisense – номинация «Крупная бытовая техника года. Холодильник»
Agenyz – номинация «Инновация года для здоровья»
АО «СитиБайк» – номинация «Инновация года. Электроскутеры»
ООО «Дзержинский завод органического синтеза» профессиональные антифризы SIBIRIA – номинация «Продукт года для автомобилей»
АО Фирма «Август» – номинация «Продукт года для дачников»
Natura Siberica – номинация «Продукт года. Уходовая косметика»
Фабрика Детского Питания (бренд Nutrino Lab) – номинация «Продукт года для здоровья»
Бренд Hisense – номинация «Высокотехнологичный товар года»
Дом.ру – номинация «Продукт года для дома. Сетевое оборудование»
Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Пылесос»
SARMA – номинация «Продукт года для дома. Комплексное решение»
Торговая сеть ПОБЕДА (бренд «Eco Life») – номинация «Санитарно-гигиенические товары года»
Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Стиральная машина»
ООО «ВсеИнструменты.ру» (бренд Inforce) – номинация «Продукт года для строительства и ремонта. Инструменты»
MIXIT – номинация «Средство года. Увлажняющий крем»
Бренд Hisense – номинация «Бытовая электроника года. Телевизор»
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
ООО «ВБ Банк» – номинация «Продукт года в банковской сфере»
ООО Страховая компания «Эверия Лайф» – номинация «Продукт года в сфере страхования»
ГК Lime Credit Group – номинация «Финансовые услуги года. Финансы»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Продукт года в сфере кредитования»
ООО «Космовизаком» – номинация «Цифровой сервис года финансового здоровья»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Продукт года в банковской сфере. Банковские карты»
В категории «E-commerce»:
SUNLIGHT – номинация «Ритейлер года ювелирных изделий и бижутерии»
В категории «Франшиза»:
ООО «Сладкая жизнь плюс» – номинация «Франшиза года. Магазины»
ООО «Росинтер Ресторантс» (сеть итальянских ресторанов iL Патио) – номинация «Франшиза года. Общественное питание»
В категории «СМИ для потребителей»:
АО «Аргументы и факты» – номинация «Печатное издание года»
В категории «Финансы»:
ПАО «Банк ПСБ» – номинация «Социально-значимый проект года»
В номинации «За личный вклад в развитие культуры автомобильного детейлинга и реставрации»:
Кушнир Виктор Сергеевич
Также 28 октября были названы победители премии «Цифровые лидеры в ритейле и сервисе» (Digital Leaders Retail & Service) – проект представлен премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2026 года, стали:
В категории «B2B услуги»:
«Турбо Облако» – номинация «Решение года»
White Brand - Branding Agency ООО «ВАЙТ БРЕНД» – номинация «Креативное агентство года в ритейле и сервисе»
В категории «Услуги связи»:
T2 – номинация «Обработка обращений в социальных сетях»
В категории «Финансы»:
Банк ВБРР – номинация «Платформа года»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Инновация года. Платежи»
ООО Управляющая компания «Финстар Капитал» – номинация «Инвестиционный продукт года. Развитие сервисов с применением ИИ»
Плати по всему миру – номинация «Финтех-проект года»
АО «Альфа-Банк» – номинация «Продукт года. Финансы»
В категории «Транспорт и мобильность»:
ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Компания года»
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы – номинация «Лучший инфраструктурный проект»
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
ООО «РСХБ-Экосистема» – номинация «Цифровая платформа года»
Банки.ру – номинация «Трансформация года»
СберНПФ, партнёр СберИнвестиций – номинация «Контакт-центры»
В категории «Управление»:
Хеллстром Томас Магнусович, старший инженер-программист, IDT Corp. – номинация «Решение года»
В категории «Медиа»:
Посашков Сергей Александрович, Генеральный продюсер студии Paragon Events – номинация «Решение года»
В категории «IT и программное обеспечение»:
ИИ-платформа GPTunneL – номинация «ИИ-платформа года»
В категории «Ритейл. Розничные услуги»:
Химчистка BIANCA – номинация «Мобильное приложение года»
На базе инструментов компании РОМИР (потребительская панель и тестирование) были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов качеством продуктов и сервисов. Победителями стали ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», ORMATEK, LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», МОСКВАРИУМ, ГК «ПОЛИМЕРПРОМКРАСКА», ООО «Завод бытовой химии» (бренд Spets), ООО «Сладкая жизнь плюс», Дом.ру.
Партнерами мероприятия выступили PureHub, Stellar Group, «Градиент», «Цветы с заботой», Eventhooligans и HADA LABO.